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Inovação nos serviços: novos desafios exigem novas abordagens

Sarkar, S., L. Carvalho (2006), "Inovação nos serviços: novos desafios exigem novas abordagens", in M. Branco, L.S. Carvalho, C. Rego (eds.), Economia com Compromisso: Ensaios em Memória de José Dias Sena, Évora: Universidade de Évora/CEFAG-UE, 215-226 (ISBN: 972-778-092-X).