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Planeamento e controlo dos custos da qualidade nas empresas portuguesas certificadas

Cociorva, A., M.M. Saraiva, O. Ferreira, J.C. Novas (2009), "Planeamento e controlo dos custos da qualidade nas empresas portuguesas certificadas", in J.A.C. Santos (eds.), Turismo e Gestão: Inovação e Empreendedorismo no Contexto da Economia Empresarial, Faro: Fundação para o Desenvolvimento da Universidade do Algarve, 344-354 (ISBN: 978-972-9341-89-2).