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NP4427:2004 – Motivações e dificuldades na implementação e benefícios ao nível da melhoria da qualidade

Félix, M., L. Mendes, L. Lourenço (2015), "NP4427:2004 – Motivações e dificuldades na implementação e benefícios ao nível da melhoria da qualidade", Revista TMQ – Techniques, Methodologies and Quality, 6, 53-79.