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Relacionando qualidade do serviço, imagem da instituição e satisfação do utente
Relacionando qualidade do serviço, imagem da instituição e satisfação do utente
Faria, N., L. Mendes
(2016),
"Relacionando qualidade do serviço, imagem da instituição e satisfação do utente", Revista TMQ - Techniques, Methodologies and Quality, 7(73-92).



