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A Lealdade e os Incidentes Críticos no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Longitudinal da relação Cliente-Empresa
Title:
A Lealdade e os Incidentes Críticos no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Longitudinal da relação Cliente-Empresa
Author:
Sheila Aparecida Moreira da Silva
Supervisor(s):
Cristina Marreiros e Pedro Simões Coelho
Degree:
Ph.D. (Management)
Institution:
Universidade de Évora
Year:
2017
