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Title: Sistema de Mensuração de Desempenho: Proposta de um Modelo para a Indústria de Hospitalidade
Author: Débora E. P. Silva
Supervisor(s): Denise Dumke de Medeiros, Carlos J.F. Cândido
Degree: PhD (Engenharia da Produção)
Institution: Universidade Federal de Pernambuco
Year: 2007