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Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços: Um estudo de caso no sector hoteleiro
Title:
Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços: Um estudo de caso no sector hoteleiro
Author:
Anabela Safrão
Supervisor(s):
Luís Mendes
Degree:
M.Sc. (Marketing)
Institution:
Universidade da Beira Interior
Year:
2010
