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Título: Sistema de Mensuração de Desempenho: Proposta de um Modelo para a Indústria de Hospitalidade
Autor: Débora E. P. Silva
Orientador(es): Denise Dumke de Medeiros, Carlos J.F. Cândido
Grau: PhD (Engenharia da Produção)
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco
Ano: 2007