A relevância da qualidade e da inovação nos serviços

Reis, H., L. Carvalho , (2008) , "A relevância da qualidade e da inovação nos serviços" , Revista Lusíada Economia e Empresa , 8 , 91-116 .
Autor(es) CEFAGE
Luísa Margarida Cagica Carvalho
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