Medição da Percepção da Qualidade de Serviço. Estudo em Ambiente de Prestação de Cuidados de Saúde
Henrique J.C. Lopes
,
(2009)
,
"Medição da Percepção da Qualidade de Serviço. Estudo em Ambiente de Prestação de Cuidados de Saúde"
,
Ph.D. (Management)
,
Universidade de Évora
.