A Lealdade e os Incidentes Críticos no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Longitudinal da relação Cliente-Empresa

Sheila Aparecida Moreira da Silva , (2017) , "A Lealdade e os Incidentes Críticos no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Longitudinal da relação Cliente-Empresa" , Ph.D. (Management) , Universidade de Évora .

Orientador(es) CEFAGE

Cristina Isabel Galamba Oliveira Costa Marreiros

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