Miguel Loquen
,
(2018)
,
"Estudo de caso: Gestão do risco operacional ligado às reclamações dos clients na indústria hoteleira"
,
M.Sc. (Gestão do Turismo e da Hotelaria)
,
Universidade Europeia
.
Orientador(es) CEFAGE
Antónia de Jesus Henriques Correia