Qualidade e Modernização dos Serviços Públicos na Perspectiva do Cliente Interno. Estudo dp Projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do Distrito de Évora
Maria A.G.M. Plancha
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(2012)
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"Qualidade e Modernização dos Serviços Públicos na Perspectiva do Cliente Interno. Estudo dp Projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do Distrito de Évora"
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M.Sc. (Management)
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Universidade de Évora
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CEFAGE Advisor(s)
Maria Margarida Serra Marques Martins de Moura Saraiva